গোপনীয়তা নীতি

১. পরিচিতি এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি Karika প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবাগুলির জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন। এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য; আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, কেওয়াইসি (KYC) সম্পন্ন করেন বা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে আপনি কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন তা পর্যবেক্ষণ করে।
• পার্টনার প্রোভাইডার থেকে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• টাকা জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করে আইনি নিয়ম মেনে চলতে।
• প্রতারণা, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কাস্টমাইজড কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার বা প্রমোশনের কথা জানাতে।

৫. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবার মান বজায় রাখতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাইকরণ এবং কারিগরি সহায়তার জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করলে।

৬. তথ্যের সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• অভ্যন্তরীণভাবে তথ্যের অ্যাক্সেস অত্যন্ত সীমিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের জন্য উন্মুক্ত।
• পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ আলাদা এবং সুরক্ষিত সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়।
• সিস্টেমে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা রোধে নিরবচ্ছিন্ন মনিটরিং করা হয়।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং বা অন্য কোনো তথ্যের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, জুয়া নিয়ন্ত্রণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের কারণে কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যে সময়সীমা নির্ধারিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি।

১০. বয়স সীমা

Karika-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব এবং সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু কারিগরি এবং পেমেন্ট পার্টনার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরের সময় আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

১২. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজে তা প্রকাশ করব। আমরা ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করি নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করতে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।